Solicitação de Exclusão de Conta

Última atualização: 08 de junho de 2026

A Mary Help respeita a privacidade e os direitos de seus usuários.

Caso deseje excluir sua conta do aplicativo Mary Help, você poderá solicitar a exclusão diretamente por meio dos canais de atendimento informados abaixo.

Como solicitar a exclusão

Envie uma solicitação para um dos canais abaixo:

E-mail: ti@maryhelp.com.br

No pedido, informe:

- Nome completo;

- E-mail cadastrado na conta;

- Telefone vinculado ao cadastro;

- Solicitação expressa de exclusão da conta.

O que acontece após a solicitação

Após a confirmação da identidade do titular da conta, a solicitação será analisada e processada em até 30 dias.

Ao concluir a exclusão:

- O acesso à conta será permanentemente removido;

- Os dados pessoais serão excluídos ou anonimizados, conforme aplicável;

- Informações que precisem ser mantidas para cumprimento de obrigações legais, regulatórias, fiscais ou contratuais poderão ser armazenadas pelo período exigido pela legislação vigente.

Dados que podem ser mantidos

Mesmo após a exclusão da conta, determinados registros poderão ser conservados quando houver obrigação legal ou regulatória, incluindo:

- Registros de transações e pagamentos;

- Informações necessárias para prevenção de fraudes;

- Dados exigidos por autoridades competentes;

- Registros necessários para cumprimento de obrigações fiscais e tributárias.

Dúvidas

Caso tenha dúvidas sobre o tratamento de seus dados pessoais ou sobre o processo de exclusão da conta, entre em contato através dos canais oficiais de atendimento da Mary Help.